La construction de l'image est primordiale aujourd'hui. L'image d'une entreprise, d'une marque ou d'un produit est cruciale. 

La spécificité du marketing viral est que les consommateurs deviennent les principaux vecteurs de la communication de la marque. Par intérêt, curiosité ou amusement, ils diffusent l'information à leur réseau de connaissances. 

Cette technique présente trois avantages principaux. 
- D'une part, son coût est bien plus faible que celui du marketing direct.
- D'autre part, l'intensité et la rapidité de diffusion du message peuvent être très importantes, avec un "auto positionnement" sur le public ciblé. 
- Enfin, le message bénéficie d'une connotation positive liée à sa prescription par le biais d'une connaissance.